做辦事群眾的貼心人 點(diǎn)滴細(xì)節(jié)彰顯文明溫度

政務(wù)服務(wù)窗口是企業(yè)群眾感受便利服務(wù)的“顯微鏡”，也是政務(wù)行為的“投影儀”，更是展示城市文明形象的“宣傳板”。長(zhǎng)葛市政數(shù)局主動(dòng)作為，持續(xù)創(chuàng)新便民服務(wù)的廣度和深度，讓政務(wù)服務(wù)成為展示長(zhǎng)葛文明形象的主陣地。同時(shí)，以文明創(chuàng)建的扎實(shí)成效，擦亮長(zhǎng)葛政務(wù)服務(wù)招牌。

走進(jìn)長(zhǎng)葛市民之家，身披綬帶的工作人員、穿著紅馬甲的志愿者、制服筆挺的保安員各司其職，從他們口中的文明用語到臉上的熱情笑容，文明在點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)節(jié)中變得觸手可及。

對(duì)一些細(xì)節(jié)的關(guān)注，更是讓人感受到長(zhǎng)葛政務(wù)服務(wù)釋放的濃濃暖意。核心價(jià)值觀景觀小品、文明宣傳公益廣告隨處可見；暖暖的燈光、舒適的座椅、清新的綠植讓人倍感溫馨；“1米等候線”、各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、辦事流程圖示舉目可及；老花鏡、專屬母嬰室、無障礙設(shè)施，更是讓特殊群體得到精準(zhǔn)照顧。

長(zhǎng)葛市民之家1號(hào)市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口前，一位年輕媽媽獨(dú)自帶著孩子在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，孩子覺得無聊，吵著讓媽媽賠其玩耍。志愿者見狀征得群眾同意后，帶孩子到母嬰室玩耍、讀書。群眾辦理完事項(xiàng)后，孩子卻不愿意走，還想繼續(xù)呆在母嬰室。這位媽媽笑著說：“沒想到咱大廳母嬰室的設(shè)備這么齊全，環(huán)境這么溫馨，更沒想到服務(wù)還這么周到，今天來辦事是既舒心順心又放心安心。”

文明浸潤(rùn)著一座城市的人文氣韻，衡量著一座城市的幸福指數(shù)。一項(xiàng)項(xiàng)利企惠民服務(wù)不斷推出，一個(gè)個(gè)點(diǎn)滴微笑溫暖群眾心頭。長(zhǎng)葛市政數(shù)局將嚴(yán)格對(duì)照文明城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，注重文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立為民辦實(shí)事理念，將政務(wù)服務(wù)與文明城市創(chuàng)建工作緊密結(jié)合、深度融合，努力讓政務(wù)服務(wù)“小窗口”彰顯城市“大文明”。（魏曉冰 馬陽）