創(chuàng)新“1+2+4”服務模式 打造優(yōu)質(zhì)稅收營商環(huán)境

“現(xiàn)在辦理稅費手續(xù)很方便，省時高效。”6月10日，市民王女士順利辦理個人所得稅手續(xù)后說。

稅收營商環(huán)境是一個國家或地區(qū)營商環(huán)境的重要組成部分，也是企業(yè)投資與決策的重要參考指標。今年以來，魏都區(qū)稅務局系統(tǒng)打造“一廳統(tǒng)管、雙室聯(lián)動、四員協(xié)同、黨建賦能”立體化服務體系，以機制創(chuàng)新推動服務質(zhì)效躍升，持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)稅收營商環(huán)境。

為給企業(yè)群眾提供高效的納稅服務，魏都區(qū)打造涉稅中介服務專廳，實現(xiàn)“一廳” 統(tǒng)管，將轄區(qū)13個街道辦事處、1個產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、4個稅源分局、89個涉稅中介進行全域整合，繪制形成“涉稅專業(yè)服務機構云圖”，為涉稅中介提供“專屬預約”等特色服務，并運用“信用+風險”監(jiān)管機制，對涉稅中介實行分類管理，積極打造集稅費咨詢、政策宣傳、業(yè)務輔導、意見征集等功能于一體的綜合型“網(wǎng)格群”，實現(xiàn)涉稅事項“問辦服一站式”辦理。

針對可能出現(xiàn)的涉稅問題和矛盾，魏都區(qū)打造“魏您辦”工作室，由業(yè)務骨干輪值，“面對面”解決納稅人一般性辦稅繳費問題，推行“定制服務”，以現(xiàn)場聯(lián)席會議的形式將專業(yè)化的服務帶給納稅人，并設置新時代“楓橋經(jīng)驗”稅費爭議調(diào)解室，傾力建設蓮心“楓”景、“魏”您解憂稅費爭議調(diào)解品牌，依法及時就地化解矛盾訴求，筑牢矛盾共解、協(xié)同治理保障。

同時，魏都區(qū)還結合地域特點，打造“四員”團隊，吸納具備“三師”資格證書稅務干部，設置網(wǎng)格員，配齊解答員，安排調(diào)解員，選派監(jiān)督員，組建涉稅(費)矛盾化解團隊，與人社、醫(yī)保等多部門協(xié)同共治，采用“個人領銜+團組服務+全線運作”的方式，不斷擴大基層共治“朋友圈”，建立多元化的稅費矛盾爭議化解機制，推動稅收治理從“單打獨斗”到“團隊作戰(zhàn)”的轉變。今年以來，“四員”團隊收集解決涉稅問題46個，解決率、反饋率均為100%。

此外，魏都區(qū)還依托“‘三不’精神鑄稅魂”黨建品牌，立足辦稅服務廳實際，積極拓展創(chuàng)建“心服務·魏您辦”支部黨建品牌，打造“黨員先鋒隊”，充分發(fā)揮黨員先鋒模范示范作用，開展“黨員+稅法進校園”共成長等多項活動，力爭達到“亮起一個崗、樹起一面旗、帶動一大片”的效果。

“下一步，我們將持續(xù)深化、完善稅費服務架構體系，全方位提升稅費服務水平，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。”許昌市魏都區(qū)稅務局相關負責人表示。

編輯：梁坦  責編：肖濤

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